Ваш город: Россия
Поиск города
Крупнейшие города
Москва
Санкт-Петербург
А
Архангельск
Астрахань
Б
Белгород
В
Владимир
Волжский
Воронеж
Д
Дзержинск
Е
Екатеринбург
И
Иваново
Ижевск
Й
Йошкар-Ола
К
Казань
Калуга
Каменск-Уральский
Киров
Краснодар
М
Магнитогорск
Миасс
Н
Набережные Челны
Наро-Фоминск
Нефтекамск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новороссийск
Новосибирск
О
Орехово-Зуево
П
Пермь
Р
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
С
Самара
Саратов
Сергиев Посад
Сочи
Ставрополь
Стерлитамак
Т
Таганрог
Тверь
Тольятти
Тула
Тюмень
У
Ульяновск
Уфа
Ч
Чебоксары
Челябинск
Я
Ярославль
  • Доллар, ЦБ РФ 63.8881
  • Евро, ЦБ РФ 70.4111

Подбор кредита:

Как работают коллекторы в западных странах?

Объемы просроченной задолженности большинства российских банков неуклонно растут, и необходимость в ее взыскании с должников – это насущная потребность финансовых организаций. До поры до времени банки обходились собственными силами: обзванивали должников, рассылали письма с напоминаниями, устанавливали контакты с работодателями.

Но кризис 2008 года привел к тому, что работа по взысканию задолженности стала просто огромной. Банки все чаще стали прибегать к помощи коллекторских агентств для решения своих финансовых проблем. Недавно один из крупных банков, который никогда не прибегал к помощи коллекторов, объявил о своем решении передать часть просроченных долгов на аутсорсинг.

С одной стороны, сотрудничество Банк-Коллектор взаимовыгодное. Банки возвращают задолженные им средства. Коллекторы зарабатывают репутацию и получают неплохое комиссионное вознаграждение. С другой стороны, у молодого коллекторского бизнеса в России масса проблем, начиная с большого количества «старых» по срокам долгов и заканчивая жалобами со стороны клиентов.

Клиенты, пострадавшие от недобросовестных (серых) коллекторов, все чаще обращаются в Роспотребнадзор. Они жалуются на звонки посреди ночи (телефонный терроризм), угрозы, вымогательство со стороны коллекторов. Почему такое происходит? Как работают коллекторы в России?

Самая главная проблема – это отсутствие четкого правового регулирования деятельности таких агентств. По своей сути деятельность коллекторов – предпринимательская, но федерального закона, подводящего правовую базу под отношения Банк-Коллектор-Клиент, в России нет.

В настоящее время Банки и коллекторы в своей деятельности руководствуются Гражданским Кодексом, глава 24. Согласно одному из пунктов Кредитор (Банк) может передать права требования третьему лицу (Коллектору) без уведомления об этом должника. Причем банк может либо полностью «продать» просроченный кредитный портфель коллекторам (цессия), либо «доверить» кредитный портфель на ограниченное время, которое потребуется агентству для возврата денег.

Тем временем за границей…

В США закон о коллекторской деятельности принят был еще в 1978 году. В нем четко прописано, что коллекторы не имеют права применять в отношении к должникам:

  • нельзя угрожать,
  • применять физические и психологические методы давления,
  • очернять репутацию должника в глазах знакомых, родственников, друзей, работодателей,
  • звонить в ночное время и т.д.

Западные банки не решают самостоятельно проблему просроченной задолженности. Как только срок невозврата долга равняется 90 дням, просрочку передают коллекторским агентствам. Здесь возможны два варианта передачи: либо долг продается полностью, либо заключается срочный договор о возврате денег. В последнем случае Коллекторы работают за вознаграждение (комиссию), которая может достигать 20% от общей суммы долга.

В Америке коллекторские агентства могут пригрозить должнику судебным преследованием только тогда, когда дело действительно направляется в суд. В России же подобную угрозу применяют практически всегда, добавляя, что приставы опишут все имущество должника в счет оплаты долга.

Американский должник работает только с одним коллекторским агентством, российский же в процессе оплаты долга может внезапно обнаружить, что деньги теперь нужно перечислять банку или другому агентству, которому переуступили права. Естественно, это еще больше снижает уровень доверия к коллекторам.

Европейский или американский коллектор чаще всего выступает в роли поверенного или советчика должника. Он помогает человеку справиться с трудностями, найти варианты выплаты долга, разобраться в финансовых сложностях заемщика.

В каждом европейском государстве есть свои нюансы работы с коллекторскими агентствами. К примеру, в Великобритании коллекторы имеют право работать и без лицензии, но для крупных агентств получение лицензии является делом принципа. В Германии существует ассоциация коллекторских агентств, и все серьезные банки работают только с их представителями.

Читайте также:

Комментарии (0)
13 Сентябрь 2014


Кредитная карта месяца
До 300 000 руб. без справок
  • Решение по заявке онлайн!
  • 55 дней без процентов
  • От 22% годовых
Одобрение без справок
Кредитные программы
    Популярные статьи